Políticas de privacidad

En The Qlture, nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información, tanto en nuestra página web como en nuestra aplicación móvil.

1. ¿QUIÉNES SOMOS?

The Qlture es un espacio de bienestar y experiencias ubicado en Madrid. A través de nuestra plataforma web y aplicación móvil, ofrecemos reservas, contenidos y servicios relacionados con el bienestar físico, mental y emocional.

Responsable del tratamiento:

Forever Fit Iberia SL
Serrano 43 P4
weare@theqlture.com
B75391508
28001 Madrid
España

2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS?

Recopilamos los siguientes datos cuando interactúas con nuestra web o app:

Datos identificativos: nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono.
Datos de acceso: nombre de usuario, contraseña (encriptada).
Información de pago (cuando procede): datos de la tarjeta a través de proveedores seguros de pago.
Datos de uso: hábitos de navegación, historial de reservas, preferencias dentro de la app/web.
Datos de ubicación (si das tu consentimiento).
Información sobre salud o bienestar solo si tú la proporcionas voluntariamente, y siempre con consentimiento explícito.

3. ¿PARA QUÉ USAMOS TUS DATOS?

Utilizamos tus datos para:

Gestionar tu registro y acceso a la plataforma.
Procesar reservas y pagos de nuestros servicios.
Enviarte notificaciones sobre tus actividades, clases, talleres o sesiones.
Personalizar tu experiencia según tus preferencias.
Enviarte comunicaciones promocionales si lo autorizas.
Mejorar nuestros servicios mediante el análisis de uso y comportamiento.

4. ¿CUÁL ES LA BASE LEGAL?

Ejecución de un contrato (por ejemplo, al reservar un servicio).
Consentimiento (por ejemplo, para recibir newsletter o acceder a tu ubicación).
Interés legítimo (por ejemplo, mejorar nuestros servicios).
Cumplimiento de obligaciones legales.

5. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS?

Tus datos se conservarán mientras tengas una cuenta activa o mientras sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento, salvo que debamos conservarlos por ley.

6. ¿COMPARTIMOS TUS DATOS?

Nunca vendemos tus datos. Solo los compartimos con:

Proveedores tecnológicos que prestan servicios a nuestra plataforma (p.ej. hosting, pagos, analítica).
Colaboradores o instructores si es necesario para prestar el servicio reservado.
Autoridades si así lo exige la ley.

Todos los proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad y cumplen con la normativa de protección de datos aplicable.

7. TUS DERECHOS

Puedes ejercer los siguientes derechos:

Acceder a tus datos.
Rectificar datos inexactos.
Solicitar la eliminación de tus datos.
Limitar u oponerte al tratamiento.
Portar tus datos a otra empresa.

Para ello, escríbenos a members@theqlture.com con una copia de tu DNI o documento identificativo.

8. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Utilizamos protocolos y tecnologías seguras para proteger tu información. Aplicamos medidas técnicas y organizativas para prevenir el acceso no autorizado, la pérdida o alteración de tus datos.

9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Usamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Puedes consultar nuestra Política de Cookies para más información y ajustar tus preferencias.

10. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Te avisaremos en caso de cambios significativos.